Formation professionnelle : Agent d'accueil touristique et de loisirs en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation professionnelle : Agent d'accueil touristique et de loisirs en entreprise

Cette formation professionnelle s'adresse aux collaborateurs chargé de l'accueil des visiteurs ou clients en entreprise, notamment dans les secteurs du tourisme, de l'événementiel ou des espaces d'exposition. Elle combine méthodes d'accueil physique et digital, gestion des flux, communication relationnelle et outils technologiques pour améliorer la satisfaction des visiteurs. Les participants apprennent à organiser les parcours, gérer les réservations, utiliser des solutions CRM adaptées et répondre aux attentes des publics. La formation inclut des mises en situation pratique et une évaluation des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques d'accueil physique et digital pour une expérience visiteur optimale
• Organiser et gérer les flux de visiteurs en entreprise
• Utiliser des outils CRM et digitaux pour le suivi et la personnalisation
• Développer une communication relationnelle adaptée aux différents publics
• Évaluer et améliorer la qualité de l'accueil et la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience en relation client ou accueil est un atout.
• Public visé : Professionnels en entreprise ou organismes touristiques souhaitant professionnaliser leur accueil et optimiser l'expérience visiteur.