Formation professionnelle : Anglais du tourisme pour salariés en contact client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation professionnelle : Anglais du tourisme pour salariés en contact client

Cette formation s’adresse aux professionnels du tourisme en contact direct avec une clientèle internationale. Elle combine apprentissage linguistique et mise en situation pour répondre aux attentes spécifiques des métiers d’accueil, de réservation ou de conseil. Les participants acquièrent des réflexes d’expression claire et adaptée, renforçant ainsi la satisfaction client et la performance commerciale. Les contenus sont conçus pour être immédiatement applicables en entreprise, avec un focus sur le vocabulaire sectoriel et les tournures idiomatiques courantes. La pédagogie repose sur des exercices pratiques et des simulations d’échanges professionnels.

Objectifs pédagogiques

• Communiquer efficacement en anglais avec une clientèle internationale dans un contexte touristique
• Utiliser un vocabulaire sectoriel précis (réservations, plaintes, conseil)
• Gérer les situations professionnelles courantes (accueil, orientation, réclamations)
• Tenir une conversation fluide et naturelle avec des anglophones
• Renforcer la confiance en soi dans les échanges professionnels

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau d’anglais débutant (A2) minimum. Évaluation en amont pour ajuster le contenu.
• Public visé : Toute entreprise du secteur touristique souhaitant améliorer la qualité de ses échanges en anglais avec une clientèle internationale.