IA et Relation Client en Banque-Assurance : Maîtriser les Nouveaux Leviers Numériques | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA et Relation Client en Banque-Assurance : Maîtriser les Nouveaux Leviers Numériques

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux conseillers bancaires et aux chargés de clientèle en assurance de s'approprier les outils d'intelligence artificielle et les solutions digitales pour enrichir leur relation client. Axée sur la pratique, elle couvre l'analyse des données clients, l'automatisation des processus et l'utilisation des chatbots pour personnaliser les échanges. Élaborée pour des besoins concrets en entreprise, elle intègre des études de cas et des exercices appliqués aux métiers de la banque et de l'assurance. Finançable par les OPCO, elle répond aux exigences du marché actuel tout en renforçant les compétences clés des participants.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités offertes par l'IA pour améliorer la relation client en banque et assurance.
• Maîtriser les fonctionnalités des outils numériques pour analyser et exploiter les données clients.
• Automatiser les tâches répétitives afin de recentrer son activité sur le conseil personnalisé.
• Utiliser des solutions conversationnelles pour fluidifier les interactions avec les clients.
• Adapter sa posture et ses arguments commerciaux aux attentes des clients à l'ère du numérique.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Connaissance basique des outils informatiques et des métiers de la banque ou de l'assurance.
• Public visé : Professionnels en contact direct avec la clientèle souhaitant intégrer l'IA et le numérique dans leur quotidien.