Optimiser la communication en français pour les métiers du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la communication en français pour les métiers du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration

Cette formation s'adresse aux équipes des secteurs du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration confrontées à des échanges professionnels quotidiens en français. Elle propose des mises en situation réelles pour travailler l'accueil téléphonique, la gestion des réservations, les échanges avec les clients et les collègues, ainsi que la rédaction de messages professionnels. Les participants apprennent à adapter leur discours selon les registres de langue et à éviter les malentendus. La formation inclut des exercices pratiques, des jeux de rôle et des corrections personnalisées pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les expressions clés pour l'accueil et la réservation
• Améliorer la clarté et la précision des échanges professionnels
• Adapter son discours au profil du client (touriste, professionnel, particulier)
• Éviter les erreurs de compréhension et de communication
• Répondre aux objections clientes avec des arguments adaptés

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2/B1 en français. Pas de prérequis technique spécifique.
• Public visé : Salariés des entreprises du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration souhaitant perfectionner leur français professionnel.