Construire une relation client durable par l'intelligence artificielle éthique | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Construire une relation client durable par l'intelligence artificielle éthique

Les entreprises cherchent à concilier performance commerciale et exigences sociétales. Cette formation propose une approche opérationnelle pour concevoir et déployer une intelligence artificielle au service d'une relation client durable, respectueuse des données et alignée sur les principes de responsabilité sociale. Les participants exploreront les enjeux éthiques, les cadres réglementaires, et les méthodologies concrètes pour intégrer une IA responsable dans leurs processus relationnels. À l'issue, ils seront capables d'évaluer l'impact de leurs outils et d'ajuster leur stratégie en conséquence.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux éthiques et réglementaires de l'IA dans la relation client
• Identifier les risques et opportunités d'une IA responsable pour l'entreprise
• Concevoir une stratégie relationnelle intégrant des critères de durabilité et de confiance
• Maîtriser les outils et méthodes pour auditer l'impact social d'une IA
• Piloter la transition vers une relation client plus éthique et performante

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des enjeux de la relation client et de l'intelligence artificielle appréciée mais non obligatoire.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant transformer sa relation client par une IA éthique et durable, financée par un OPCO.