Gérer les comportements difficiles en ESSMS : méthodes et outils concrets | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Gérer les comportements difficiles en ESSMS : méthodes et outils concrets
Cette formation s'adresse aux équipes soignantes, encadrants et personnel en contact direct avec les usagers en établissement ou service médico-social. Elle propose des outils concrets pour désamorcer les tensions, analyser les causes des refus et oppositions, et adapter sa posture professionnelle. À travers des mises en situation et des échanges, les participants identifient leurs propres schémas de réaction et développent des stratégies personnalisées pour préserver la relation soignant-soigné. L'objectif est de transformer les conflits en opportunités de dialogue constructif.
## Objectifs pédagogiques
- Identifier les causes des refus et oppositions pour adapter sa réponse
- Maîtriser des techniques d'écoute active et de reformulation adaptées
- Développer une posture professionnelle apaisante face à l'agressivité
- Acquérir des outils concrets de gestion de crise immédiate
- Renforcer sa résilience et son bien-être au travail
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Expérience en contact avec des usagers en situation de dépendance ou de vulnérabilité est un plus.
- Public visé : Professionnels des ESSMS (Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux) confrontés à des situations de refus, opposition ou agressivité.