Anglais opérationnel pour l'hôtellerie et la restauration en contexte professionnel | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Anglais opérationnel pour l'hôtellerie et la restauration en contexte professionnel

Cette formation est conçue pour les professionnels du secteur HCR confrontés à un public anglophone. L'objectif est de renforcer la confiance dans les échanges quotidiens, améliorer la compréhension des attentes clients et optimiser la qualité de service. Les participants travaillent des situations réelles : accueil, prise de commandes, gestion des réclamations, résolutions de problèmes courants. Un focus est mis sur le vocabulaire technique et les formules adaptées au milieu hôtelier et gastronomique. La pédagogie repose sur des mises en situation, des jeux de rôle et des exercices pratiques pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir le vocabulaire technique spécifique au secteur HCR en anglais
• Savoir gérer des situations de communication courantes avec des clients anglophones
• Améliorer la fluidité orale et la compréhension des échanges professionnels
• Maîtriser les formules de politesse et de service adaptées au contexte international
• Renforcer la confiance dans l'utilisation de l'anglais au quotidien dans l'entreprise

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau intermédiaire en anglais (compréhension des bases écrites et orales).
• Public visé : Toute personne en contact avec une clientèle anglophone souhaitant améliorer sa communication professionnelle en anglais.