Automatiser la relation client en banque : outils IA et conseils personnalisés | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Automatiser la relation client en banque : outils IA et conseils personnalisés

Cette formation professionnelle est conçue pour les conseillers clientèle des banques qui souhaitent moderniser leur approche grâce à l'intelligence artificielle. En une journée, les participants découvrent comment utiliser des outils IA pour analyser rapidement les besoins clients, personnaliser les offres et automatiser des tâches répétitives. L'objectif est d'améliorer la productivité tout en maintenant un contact humain de qualité. La formation alterne théories, études de cas réels et exercices pratiques pour une mise en œuvre immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de l'IA appliquée à la relation client
• Personnaliser les conseils grâce à l'analyse de données
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Améliorer la satisfaction client par des interactions ciblées
• Intégrer ces outils dans son quotidien professionnel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en conseil bancaire est un plus.
• Public visé : Les professionnels de la banque et de la finance souhaitant intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne pour optimiser la relation client.