BTS NDRC Digitalisé : Piloter la Relation Client à l'Ere de l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

BTS NDRC Digitalisé : Piloter la Relation Client à l'Ere de l'IA

Cette formation professionnelle s’adresse aux équipes commerciales et aux responsables relation client souhaitant maîtriser les techniques de négociation et les solutions d’automatisation pour optimiser leur performance. À travers des cas concrets et des mises en situation, les participants apprendront à exploiter les outils d’IA pour personnaliser les interactions client, réduire les tâches répétitives et augmenter les taux de conversion. La formation intègre également des modules sur l’analyse de données et l’adaptation des stratégies commerciales en temps réel.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées au digital
• Exploiter l’IA pour personnaliser les interactions client
• Automatiser les processus de vente et de suivi client
• Analyser les données clients et ajuster les stratégies commerciales
• Optimiser la collaboration entre les équipes commerciales et marketing

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en vente ou en gestion de clientèle est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa force de vente et sa gestion client par l’intégration de l’IA et des outils digitaux.