Conseiller Bancaire et en Assurance Particuliers : Intelligence Artificielle et Relation Client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller Bancaire et en Assurance Particuliers : Intelligence Artificielle et Relation Client

Cette formation s'adresse aux conseillers clientèle de particuliers évoluant dans les secteurs bancaire et de l'assurance. Elle a pour but de les familiariser avec les applications concrètes de l'intelligence artificielle (IA) dans leur métier. L'objectif est de renforcer leur capacité à analyser les besoins des clients, à proposer des solutions personnalisées et à améliorer la qualité du service. Les participants apprendront à utiliser des outils IA pour l'aide à la décision, la personnalisation des offres, la gestion de la relation client et l'automatisation de certaines tâches répétitives. La formation met l'accent sur l'éthique et la déontologie liées à l'utilisation de l'IA dans un contexte bancaire et assurantiel. Elle vise à développer une approche hybride, combinant expertise humaine et puissance de l'intelligence artificielle pour une performance accrue et une satisfaction client optimisée. L'accent est mis sur l'application pratique en présentiel pour une appropriation rapide des concepts et outils abordés. Les stagiaires développeront une posture proactive face aux évolutions technologiques du secteur. Ils seront capables d'expliquer la valeur ajoutée des solutions basées sur l'IA à leurs clients et à leur hiérarchie. L'intégration de l'IA permettra d'optimiser la prospection et le suivi commercial.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités offertes par l'IA pour le conseil aux particuliers.
• Maîtriser les outils IA pour l'analyse des besoins clients.
• Personnaliser les offres bancaires et d'assurance grâce à l'IA.
• Optimiser la gestion de la relation client avec des solutions IA.
• Adopter une démarche éthique dans l'usage de l'IA.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle dans le secteur bancaire ou de l'assurance.
• Public visé : Professionnels du conseil bancaire et assurantiel souhaitant intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne.