Conseiller clientèle bancaire et assurance : Stratégies multicanal efficaces pour fidéliser et vendre | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller clientèle bancaire et assurance : Stratégies multicanal efficaces pour fidéliser et vendre

Cette formation s'adresse aux conseillers bancaires et assureurs souhaitant renforcer leurs compétences en relation client multicanal. Elle couvre les fondamentaux de la vente conseil, l'analyse des besoins clients, et l'adaptation des canaux de communication (agence, téléphone, digital) pour maximiser l'engagement. Les participants apprendront à structurer leurs entretiens, à utiliser les outils digitaux pour enrichir la relation, et à identifier les opportunités commerciales tout en garantissant une expérience client optimale. L'accent est mis sur des cas concrets et des bonnes pratiques directement applicables en situation professionnelle.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de vente conseil adaptées aux canaux multicanal
• Identifier et analyser les besoins clients pour proposer des solutions personnalisées
• Optimiser l'utilisation des outils digitaux dans l'accompagnement client
• Développer des stratégies de fidélisation et de vente croisée
• Améliorer l'efficacité commerciale par une approche structurée et centrée client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis strict. Une première expérience en relation client bancaire ou assurance est un plus.
• Public visé : Cette formation est destinée aux professionnels de la banque et de l'assurance souhaitant développer leur expertise en conseil multicanal pour améliorer leur performance commerciale et la satisfaction de leur portefeuille clients.