Conseiller clientèle haut de gamme en banque-assurance : optimisation digitale pour la satisfaction et la rentabilité | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller clientèle haut de gamme en banque-assurance : optimisation digitale pour la satisfaction et la rentabilité

Cette formation professionnelle s’adresse aux conseillers clientèle en banque et assurance souhaitant renforcer leurs compétences commerciales et relationnelles dans un environnement hybride (présentiel et digital). Les participants apprendront à adapter leur discours aux profils clients, à utiliser les outils digitaux pour enrichir l’expérience client tout en garantissant la conformité réglementaire. Des cas pratiques permettront d’intégrer les bonnes pratiques pour augmenter la satisfaction, la fidélisation et les ventes additionnelles. La formation est conçue pour être opérationnelle immédiatement et s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la performance commerciale.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de conseil clientèle adaptées aux profils particuliers en banque et assurance
• Intégrer les outils digitaux dans son processus de vente pour renforcer la satisfaction client
• Développer une approche personnalisée et orientée résultats
• Connaître les obligations réglementaires et les bonnes pratiques pour éviter les risques
• Optimiser la rentabilité de chaque interaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en accueil client ou vente en agence bancaire ou assurance.
• Public visé : Toute entreprise du secteur bancaire ou assurantiel souhaitant former ses collaborateurs à la relation client premium en environnement digital.