Construire une relation client financière performante avec l'IA conversationnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Construire une relation client financière performante avec l'IA conversationnelle

Cette formation professionnelle d'une journée développe les compétences pour concevoir et déployer des assistants IA spécialisés dans la relation client financière. Les participants apprennent à analyser les besoins métier, configurer des solutions conversationnelles adaptées aux spécificités de la banque et de l'assurance, et mesurer leur impact sur la performance commerciale. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate des outils. Destinée aux équipes en charge de la clientèle ou de l'innovation digitale, la formation garantit des compétences directement opérationnelles pour moderniser les parcours clients tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'amélioration de la relation client avec l'IA
• Configurer un assistant conversationnel adapté aux besoins métiers
• Mesurer l'impact des outils IA sur les taux de conversion et de satisfaction
• Intégrer les contraintes réglementaires dans les solutions déployées
• Déployer une démarche d'amélioration continue des interactions clients

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise du secteur bancaire, assurantiel ou financier souhaitant moderniser sa relation client avec des outils IA performants