Construire une relation client sur mesure avec l’IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Construire une relation client sur mesure avec l’IA

Cette formation professionnelle d’une journée permet aux entreprises de repenser leur approche client en exploitant des outils d’intelligence artificielle adaptés aux enjeux commerciaux. Les participants apprennent à analyser les données clients pour proposer des offres ciblées, automatiser les interactions et renforcer la fidélisation. Méthodes interactives, études de cas réels et mises en situation garantissent une application immédiate des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers de personnalisation client grâce à l’IA
• Maîtriser les outils d’analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Automatiser les parcours clients tout en conservant une approche humaine
• Développer une stratégie commerciale basée sur les données
• Évaluer l’impact des actions commerciales pour ajuster l’offre

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique, une connaissance basique des enjeux commerciaux est un plus.
• Public visé : Toute organisation souhaitant optimiser sa relation client via des outils d’intelligence artificielle.