Détecter, conseiller et fidéliser en banque avec l’IA métier | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Détecter, conseiller et fidéliser en banque avec l’IA métier

Cette formation d’une journée s’adresse aux conseillers bancaires en contact avec des particuliers. Elle leur permet de maîtriser des outils d’intelligence artificielle dédiés à l’analyse de données clients, à la détection de besoins et à la personnalisation de l’offre. Les participants apprennent à utiliser des algorithmes pour segmenter leur portefeuille, anticiper les risques et proposer des solutions adaptées, tout en respectant les contraintes réglementaires. La journée alterne apports théoriques, démonstrations et exercices pratiques sur des cas concrets issus de l’activité bancaire.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les cas d’usage concrets de l’IA dans l’accompagnement des particuliers
• Maîtriser les outils d’analyse prédictive pour détecter les besoins clients
• Personnaliser les propositions commerciales grâce aux insights fournis par les algorithmes
• Optimiser la gestion du temps et des priorités avec des solutions automatisées
• Respecter les obligations légales et éthiques liées à l’utilisation des données clients

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience minimale de 6 mois dans la relation client bancaire ou financière. Maîtriser les bases de l’utilisation d’un poste informatique et des logiciels bureautiques.
• Public visé : Professionnels de la banque souhaitant intégrer des outils d’IA dans leur pratique quotidienne pour renforcer l’efficacité commerciale et la satisfaction client.