Développer la relation client digitale : Stratégies NDRC pour l'ère IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Développer la relation client digitale : Stratégies NDRC pour l'ère IA

Cette formation professionnelle s'adresse aux équipes commerciales et aux managers souhaitant intégrer des outils d'intelligence artificielle dans leur stratégie de négociation et de digitalisation de la relation client. Basée sur les fondamentaux du BTS NDRC, elle propose des méthodes actuelles pour automatiser les processus, analyser les données clients et améliorer l'efficacité opérationnelle. Les participants repartent avec des solutions concrètes et immédiatement applicables dans leur contexte professionnel.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux
• Intégrer des outils d'IA pour analyser et exploiter les données clients
• Optimiser les parcours clients avec des solutions automatisées
• Développer des stratégies commerciales cross-canal
• Mesurer l'impact des actions digitales sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Connaissance basique des processus commerciaux recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie client avec des outils d'IA et des techniques de négociation digitale.