Développer la relation client par l’IA et la stratégie digitale augmentée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Développer la relation client par l’IA et la stratégie digitale augmentée

Cette formation professionnelle unique permet aux équipes commerciales et digitales de combiner intelligence artificielle et stratégies relationnelles modernes. À travers des cas pratiques et des mises en situation réelles, les participants apprennent à concevoir des parcours clients augmentés, personnaliser les interactions à grande échelle et analyser les données pour anticiper les besoins. L’objectif est de rendre chaque collaborateur acteur d’une relation client plus réactive, pertinente et performante, tout en s’adaptant aux évolutions technologiques.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers digitaux et IA pour renforcer la relation client
• Concevoir des parcours clients personnalisés à l’aide d’outils automatisés
• Analyser les données clients pour optimiser les interactions commerciales
• Intégrer l’IA dans les processus de vente et de fidélisation
• Mesurer l’impact des stratégies digitales sur la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Connaissance basique des enjeux commerciaux et digitaux appréciée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client grâce à l’IA et aux leviers digitaux, avec des solutions immédiatement applicables.