Digitaliser et négocier avec l'IA pour booster la relation client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Digitaliser et négocier avec l'IA pour booster la relation client

Cette formation professionnelle s'adresse aux équipes commerciales et aux responsables de relation client souhaitant exploiter les outils d'intelligence artificielle pour optimiser leurs échanges et leurs résultats. Vous apprendrez à identifier les leviers d'automatisation tout en maintenant une communication humaine de qualité. Les cas pratiques et les démonstrations d'outils opérationnels vous permettront d'appliquer immédiatement les méthodes enseignées.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les apports concrets de l'IA dans la négociation client
• Automatiser les tâches répétitives sans perdre le contact humain
• Utiliser des outils d'IA pour analyser et anticiper les besoins clients
• Améliorer le taux de conversion grâce à une stratégie digitale adaptée
• Déployer une démarche progressive pour intégrer l'IA dans ses processus

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en vente ou en conseil est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client par l'IA.