Excellence relationnelle dans le luxe : Savoir-être majordome pour clients premium | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Excellence relationnelle dans le luxe : Savoir-être majordome pour clients premium

Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel s’adresse aux collaborateurs souhaitant maîtriser les codes du service client premium. Elle enseigne les fondamentaux de la relation d’exception, la gestion des attentes et les techniques de personnalisation à chaque interaction. Les participants apprendront à adopter une posture de majordome moderne, alliant discrétion, anticipation et excellence opérationnelle. Adaptée aux métiers du luxe et du haut de gamme, cette session pratique inclut des mises en situation réelles et des outils concrets pour transformer chaque contact en une expérience mémorable.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les codes comportementaux du luxe pour une relation client irréprochable
• Personnaliser chaque interaction selon le profil et les attentes du client premium
• Anticiper les besoins et résoudre les demandes avec discrétion et efficacité
• Créer une expérience client mémorable pour renforcer la fidélisation
• Développer une posture professionnelle alignée avec les standards du secteur

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience en contact client est un plus.
• Public visé : Toute personne en entreprise du secteur du luxe ou des services haut de gamme devant gérer des relations clients exigeants.