Formation : Conseiller clientèle à distance par intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation : Conseiller clientèle à distance par intelligence artificielle

Cette formation professionnelle vise à transformer les collaborateurs en conseillers clients performants à distance, en intégrant les solutions d'intelligence artificielle adaptées aux enjeux des entreprises. Les participants apprendront à maîtriser les outils d'analyse prédictive, les chatbots conversationnels et les plateformes de gestion omnicanale pour améliorer l'expérience client tout en optimisant les processus opérationnels. La démarche pédagogique s'appuie sur des cas pratiques et des échanges opérationnels, garantissant une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les principes de la relation client à distance par IA
• Identifier les outils d'IA adaptés à la gestion client en entreprise
• Améliorer la satisfaction client grâce à des interactions personnalisées
• Optimiser les processus de conseil à distance avec des solutions automatisées
• Respecter les exigences Qualité France dans un environnement digital

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Expérience en relation client appréciée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant professionnaliser sa relation client à distance via l'intelligence artificielle, avec prise en charge OPCO.