Formation IA : Conseil Client à Distance pour PME | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation IA : Conseil Client à Distance pour PME

Cette formation professionnelle aborde l'utilisation stratégique de l'intelligence artificielle dans la gestion de la relation client à distance. Les participants apprennent à exploiter des outils IA adaptés aux besoins des PME, à automatiser des réponses tout en maintenant un contact personnalisé et à analyser des données clients pour anticiper leurs attentes. Les cas pratiques et retours d'expérience renforcent l'application immédiate des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les outils IA pertinents pour le conseil client à distance
• Intégrer l'IA dans les processus de réponse aux demandes clients
• Maintenir un service personnalisé malgré l'automatisation
• Analyser les données clients pour optimiser les interactions
• Respecter les normes de confidentialité et de qualité

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client est un plus.
• Public visé : Les équipes des PME souhaitant moderniser leur relation client avec des solutions IA.