IA Générative pour la Négociation Commerciale et la Relation Client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA Générative pour la Négociation Commerciale et la Relation Client

Ce programme transpose les fondamentaux du BTS NDRC dans l'ère de l'intelligence artificielle. L'objectif est de passer d'une vente traditionnelle à une approche augmentée. Les participants apprennent à concevoir des agents conversationnels pour qualifier les leads, à automatiser la rédaction d'offres commerciales personnalisées et à analyser les données clients pour anticiper les besoins. La formation se concentre sur l'application concrète en entreprise : création de prompts spécifiques au secteur, gestion du pipeline de vente via l'IA et optimisation du CRM. Le parcours inclut des ateliers pratiques en présentiel pour garantir l'adoption immédiate des outils. L'accent est mis sur l'éthique et la conservation de la valeur humaine dans la relation client. À l'issue de la journée, chaque collaborateur dispose d'une boîte à outils opérationnelle pour accroître sa productivité commerciale et son taux de conversion.

Objectifs pédagogiques

• Automatiser la prospection commerciale
• Personnaliser les interactions clients à grande échelle
• Optimiser la rédaction d'offres commerciales
• Analyser les données clients via l'IA
• Piloter la relation client omnicanale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise des outils informatiques de base et pratique courante de la vente.
• Public visé : Professionnels de la vente souhaitant digitaliser leur approche commerciale.