Intelligence Artificielle pour la Relation Client en Banque-Assurance | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Intelligence Artificielle pour la Relation Client en Banque-Assurance

Cette formation s'adresse aux professionnels du secteur Banque, Assurance et Finance désireux d'intégrer l'intelligence artificielle dans leur pratique quotidienne. Le programme est conçu pour comprendre comment l'IA transforme la relation client, de la prospection à la fidélisation. Vous apprendrez à identifier les opportunités offertes par les technologies IA pour personnaliser l'offre de services, automatiser les tâches répétitives et améliorer la satisfaction client. La formation met l'accent sur les applications concrètes, telles que les agents conversationnels, l'analyse prédictive des comportements clients et la détection de fraudes. Elle aborde également les enjeux éthiques et réglementaires liés à l'IA. En fin de parcours, les participants seront capables d'adapter leurs stratégies commerciales et de conseil, en tirant parti des avancées de l'IA pour rester compétitifs et accroître leur performance. La formation est dispensée en présentiel, facilitant les échanges et l'application directe des concepts.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les fondamentaux de l'IA appliquée à la finance.
• Identifier les cas d'usage de l'IA pour la relation client.
• Optimiser l'expérience client grâce aux outils IA.
• Améliorer la performance commerciale par l'IA.
• Anticiper les évolutions du métier de conseiller avec l'IA.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle dans les secteurs banque, assurance ou finance. Maîtrise des outils bureautiques de base.
• Public visé : Professionnels des secteurs bancaire, assurantiel et financier souhaitant intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne.