Maîtrise des outils d'IA pour la relation client en banque-assurance | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtrise des outils d'IA pour la relation client en banque-assurance

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux conseillers en banque-assurance souhaitant intégrer des outils d'intelligence artificielle dans leur quotidien. Les participants apprennent à exploiter des solutions d'IA pour analyser les profils clients, automatiser des tâches répétitives et personnaliser les recommandations. La session alterne apports théoriques concis et exercices pratiques sur des cas concrets du secteur. À l'issue de la formation, les stagiaires disposent de méthodes immédiatement applicables pour transformer leur approche commerciale et fidéliser leur portefeuille. La démarche pédagogique privilégie l'opérationnel et l'adaptation aux enjeux actuels des métiers de la relation client.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les cas d'usage de l'IA adaptés à la gestion de clientèle bancaire et assurance
• Maîtriser les outils d'analyse de données clients pour affiner les recommandations
• Automatiser des processus répétitifs liés au suivi client
• Personnaliser les interactions client grâce à des insights générés par l'IA
• Évaluer l'impact de ces outils sur la performance commerciale et la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première expérience en relation client bancaire ou assurance est recommandée.
• Public visé : Tous les professionnels de la relation client en banque-assurance souhaitant intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne.