Maîtriser l'IA pour la Relation Client en Banque Assurance | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l'IA pour la Relation Client en Banque Assurance

Cette formation professionnelle aborde l'application concrète de l'intelligence artificielle dans le secteur de la banque et de l'assurance, spécialement pour la gestion de la clientèle particulière. Elle couvre l'identification des cas d'usage pertinents, l'analyse des besoins clients via des algorithmes, et l'optimisation des processus de conseil et de vente. Les participants apprennent à sélectionner et à exploiter des outils IA adaptés, tout en intégrant les contraintes légales et éthiques du secteur. La journée alterne théorie, études de cas réels et mises en pratique immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités de l'IA pour la gestion des clients particuliers en banque et assurance
• Analyser les besoins clients avec des outils d'intelligence artificielle
• Sélectionner et configurer des solutions IA adaptées à son contexte professionnel
• Intégrer les contraintes réglementaires et éthiques dans l'utilisation de l'IA
• Optimiser ses processus de conseil et de vente grâce à l'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en contact client ou en gestion d'équipe est un plus.
• Public visé : Professionnels du secteur bancaire et assurantiel souhaitant intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne pour améliorer la relation client.