Maîtriser la négociation digitale et la relation client par l’IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la négociation digitale et la relation client par l’IA

Cette formation professionnelle s’adresse aux équipes commerciales et aux responsables de relation client souhaitant intégrer l’IA dans leurs méthodes de travail. L’objectif est de développer des compétences en négociation digitale, d’exploiter les données clients pour personnaliser les échanges et d’automatiser les tâches répétitives afin de se concentrer sur la valeur ajoutée. Les participants découvriront des outils concrets, des cas pratiques et des stratégies adaptées aux enjeux actuels du marché.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la négociation digitale dans un environnement concurrentiel
• Identifier et exploiter les outils d’IA pour améliorer l’efficacité commerciale
• Développer des stratégies de personnalisation des interactions clients
• Automatiser les processus répétitifs pour gagner du temps sur la valeur ajoutée
• Mesurer l’impact des outils digitaux sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique n’est nécessaire. Une expérience basique en vente ou en gestion de la relation client est un plus.
• Public visé : Professionnels en entreprise cherchant à moderniser leur approche client grâce à l’intelligence artificielle.