Maîtriser la Relation Client à l'Ère Digitale grâce à l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la Relation Client à l'Ère Digitale grâce à l'IA

Cette formation intensive et présentielle s'adresse aux professionnels souhaitant intégrer l'intelligence artificielle au cœur de leur stratégie de relation client. Vous apprendrez à analyser les données clients, personnaliser les interactions, automatiser les processus de vente et de support, et optimiser vos négociations grâce aux outils d'IA. Nous aborderons les techniques de prospection intelligente, la gestion des objections assistée par IA, et le suivi de la satisfaction client post-vente. L'objectif est de transformer votre approche commerciale en la rendant plus efficace, plus personnalisée et plus rentable. Vous découvrirez comment l'IA peut devenir un levier stratégique pour fidéliser vos clients et améliorer votre performance globale. La formation est conçue pour une application immédiate dans votre contexte professionnel, avec des études de cas concrets et des exercices pratiques. La démarche Qualiopi assure la qualité de la formation et permet la prise en charge par votre OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les applications de l'IA dans la relation client.
• Identifier les outils IA pertinents pour la vente et le support.
• Personnaliser l'approche client grâce à l'analyse de données.
• Automatiser certaines tâches pour gagner en efficacité.
• Améliorer la négociation et la satisfaction client.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissance des bases de la relation client et du commerce. Familiarité avec les outils numériques.
• Public visé : Professionnels du commerce et de la relation client désireux d'innover grâce à l'IA.