Maîtriser la relation client à l'ère digitale par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client à l'ère digitale par l'IA

Cette formation professionnelle propose une approche pragmatique pour intégrer l’intelligence artificielle dans les stratégies de négociation et de digitalisation de la relation client. Les participants découvriront comment automatiser des tâches répétitives, personnaliser les interactions et analyser des données clients pour améliorer la performance commerciale. Axée sur la mise en pratique, cette journée alterne apports théoriques et ateliers collaboratifs, avec des cas d’usage directement exploitables en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les applications concrètes de l’IA dans la relation client et la négociation commerciale
• Automatiser des processus clients pour gagner en efficacité et en réactivité
• Personnaliser les interactions clients grâce à l’analyse de données
• Évaluer les outils IA adaptés aux besoins métiers
• Mesurer l’impact de l’IA sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en outils numériques et en relation client. Aucune expertise technique en IA requise.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client grâce à l’intelligence artificielle, quel que soit son secteur.