Maîtriser la relation client à l'ère digitale : Stratégies innovantes pour boostez vos ventes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client à l'ère digitale : Stratégies innovantes pour boostez vos ventes

Cette formation exclusive s’adresse aux commerciaux, responsables de compte et managers souhaitant transformer leur approche commerciale grâce aux leviers digitaux. Elle combine techniques de négociation éprouvées et outils modernes (CRM, IA conversationnelle, automatisation) pour maximiser l’efficacité client. Les participants apprendront à structurer leurs échanges, identifier les signaux d’achat numériques et adapter leur discours selon le profil du prospect. La méthodologie repose sur des cas pratiques réels issus de secteurs variés (industrie, services, retail) et inclut une analyse personnalisée des pipelines commerciaux des participants. Formation éligible OPCO, délivrée en présentiel dans vos locaux ou en salle dédiée.

Objectifs pédagogiques

• Adapter les techniques de négociation aux nouveaux comportements d’achat en ligne
• Maîtriser les outils digitaux pour enrichir la relation client
• Optimiser le cycle de vente grâce à l’automatisation et à l’IA
• Structurer un discours commercial percutant sur tous les canaux
• Évaluer et améliorer en temps réel la performance de son pipeline commercial

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience terrain en vente ou en gestion de portefeuille clients.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client et augmenter son taux de conversion.