Maîtriser la relation client à l'ère du digital avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client à l'ère du digital avec l'IA

Cette formation professionnelle de 7 heures, conçue pour les équipes commerciales et managers, permet d'intégrer l'intelligence artificielle dans les processus de relation client. Méthodes concrètes pour automatiser la prospection, personnaliser les interactions et analyser les données clients en temps réel. Adaptée aux besoins des entreprises modernes, cette session combine théorie et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client
• Automatiser la prospection et le suivi des prospects
• Personnaliser les interactions clients grâce aux données
• Analyser les performances commerciales avec des outils intelligents
• Mettre en place une stratégie digitale complète

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première expérience en vente ou marketing est un plus.
• Public visé : Toute personne impliquée dans la relation client ou la vente souhaitant intégrer l'IA dans sa stratégie