Maîtriser la relation client à l'ère numérique | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client à l'ère numérique

Cette formation s'adresse aux équipes commerciales et marketing souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et les outils digitaux pour optimiser la relation client. À travers des cas pratiques et des ateliers, les participants apprennent à automatiser les processus, personnaliser les interactions et analyser les données pour améliorer l'efficacité commerciale. La session inclut des évaluations et des échanges sur les bonnes pratiques du secteur.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le rôle de l'IA dans l'amélioration de la relation client.
• Automatiser les tâches répétitives grâce aux outils digitaux.
• Personnaliser les interactions clients avec des données pertinentes.
• Analyser les données pour optimiser les stratégies commerciales.
• Intégrer ces solutions dans l'organisation commerciale.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente ou marketing est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client avec des solutions IA et digitales.