Maîtriser la relation client à l'ère numérique : stratégies commerciales et outils IA pour booster les ventes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client à l'ère numérique : stratégies commerciales et outils IA pour booster les ventes

Cette formation vise à outiller les équipes commerciales et relation client sur les méthodes de négociation avancées et l'intégration des technologies IA pour optimiser chaque point de contact avec le client. À travers des cas pratiques et des ateliers collectifs, les participants apprennent à structurer des parcours clients digitaux performants, à personnaliser les offres grâce à l'intelligence artificielle, et à analyser les données pour affiner leur stratégie commerciale. Destinée aux entreprises cherchant à moderniser leur approche client, cette session de 7 heures combine théorie et mise en situation pour garantir une application immédiate des acquis.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client
• Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées au contexte numérique
• Savoir exploiter des outils IA pour personnaliser et optimiser les interactions clients
• Concevoir un parcours client fluide et engageant à travers les canaux digitaux
• Analyser les données de vente pour ajuster les stratégies commerciales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique, mais une première expérience dans le domaine commercial ou relation client est un plus.
• Public visé : Entreprises souhaitant accélérer leur croissance par une approche client data-driven et digitalisée.