Maîtriser la Relation Client avec l’IA en Vente Proximité | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la Relation Client avec l’IA en Vente Proximité

Cette formation professionnelle exclusve s’adresse aux employés du commerce souhaitant perfectionner leurs compétences commerciales à l’aide des solutions d’intelligence artificielle. Elle couvre l’accueil client en magasin, la gestion des objections et l’optimisation des ventes grâce à des outils conversationnels, des analyses prédictives et des recommandations personnalisées. Les participants apprennent à utiliser des assistants virtuels pour enrichir l’expérience client tout en maintenant une approche humaine authentique.

Objectifs pédagogiques

• Savoir interagir avec un client en exploitant les réponses générées par IA.
• Maîtriser les techniques de conseil personnalisé assisté par outils analytiques.
• Identifier les opportunités de vente croisée grâce à l’analyse des données client.
• Répondre aux objections en adaptant le discours avec l’aide de solutions IA.
• Optimiser l’organisation du point de vente via des tableaux de bord intelligents.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissances de base en vente et relation client souhaitables.
• Public visé : Toute personne en contact direct avec la clientèle souhaitant améliorer ses performances commerciales avec le soutien de l’IA.