Maîtriser la relation client bancaire et assurance avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client bancaire et assurance avec l'IA

Cette formation d'une journée permet aux conseillers bancaires et assureurs de découvrir comment l'intelligence artificielle peut optimiser leur relation client au quotidien. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les recommandations et anticiper les besoins des clients. L'objectif est de renforcer la satisfaction client tout en améliorant la productivité des équipes.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les principes fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client
• Utiliser des outils d'IA pour analyser les profils clients et personnaliser les offres
• Automatiser les tâches administratives pour gagner du temps
• Optimiser les processus de conseil grâce à des recommandations générées par IA
• Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction et la rétention client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client est recommandée.
• Public visé : Cette formation s'adresse aux professionnels de la banque et de l'assurance souhaitant intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne.