Maîtriser la Relation Client Bancaire et Assurancielle à l'Ère de l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la Relation Client Bancaire et Assurancielle à l'Ère de l'IA

Cette formation vise à professionnaliser les conseillers clientèle particuliers dans les secteurs bancaire et assurantiel. Elle aborde l'intégration stratégique de l'intelligence artificielle pour améliorer la qualité du conseil. L'accent est mis sur la compréhension des besoins clients, la personnalisation des offres et l'optimisation des processus grâce aux outils IA. Vous apprendrez à utiliser ces technologies pour une approche proactive et efficace. La formation couvre la détection des opportunités, la gestion des risques et le renforcement de la relation client. Elle prépare à un environnement professionnel en mutation, où l'IA devient un levier de performance et de différenciation. L'objectif est de maîtriser les techniques de conseil enrichies par l'IA, assurant ainsi une prestation de service haut de gamme et une satisfaction client accrue. Les participants acquerront des compétences pratiques pour appliquer ces avancées dans leur quotidien professionnel, renforçant leur expertise et leur employabilité.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les apports de l'IA dans le conseil financier.
• Identifier les outils IA pertinents pour la relation client.
• Personnaliser les conseils grâce à l'analyse de données IA.
• Optimiser la gestion de portefeuille client avec l'IA.
• Améliorer l'expérience client par des services augmentés par l'IA.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience dans le domaine bancaire ou de l'assurance.
• Public visé : Professionnels du conseil bancaire et assurantiel particuliers souhaitant intégrer l'IA dans leur activité.