Maîtriser la relation client dans les métiers de l'assurance et de la finance avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client dans les métiers de l'assurance et de la finance avec l'IA

Cette formation professionnelle s'adresse aux chargés de clientèle, conseillers financiers et gestionnaires de contrats souhaitant intégrer des solutions d'intelligence artificielle pour améliorer leur accompagnement client. Vous apprendrez à exploiter des outils d'analyse de données pour proposer des offres personnalisées, anticiper les besoins clients et renforcer la fidélisation. La journée alterne apports théoriques et ateliers pratiques pour une mise en situation immédiate. Les cas concrets s'appuient sur des processus métiers réels du secteur financier, avec un focus sur la conformité réglementaire et l'éthique des données.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans l'accompagnement client pour les secteurs assurance et finance
• Identifier les outils d'analyse de données adaptés à la gestion de portefeuille client
• Maîtriser les techniques de personnalisation des offres grâce à l'IA
• Appliquer des méthodes pour anticiper les besoins clients et améliorer la satisfaction
• Respecter les contraintes réglementaires et éthiques liées à l'utilisation des données

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client est un plus.
• Public visé : Toute personne en contact avec des clients dans les secteurs de l'assurance et de la finance souhaitant moderniser son approche avec des outils IA.