Maîtriser la relation client digitale avec l'IA en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client digitale avec l'IA en entreprise

Cette formation vise à transformer la relation client par l'adoption d'outils d'intelligence artificielle adaptés aux besoins des entreprises. Elle permet aux participants de maîtriser les techniques de négociation digitale, d'analyser les données clients avec des solutions automatisées et d'optimiser les parcours d'achat. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, les professionnels apprennent à utiliser l'IA pour personnaliser les interactions, anticiper les besoins clients et renforcer leur efficacité commerciale.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client et la négociation
• Identifier les outils d'IA adaptés à son secteur d'activité
• Optimiser les interactions clients avec des solutions automatisées
• Analyser les données clients pour améliorer la prise de décision
• Développer une stratégie de négociation digitale efficace

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente ou en relation client est un atout.
• Public visé : Professionnels souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie de négociation et de relation client pour augmenter leur performance commerciale.