Maîtriser la relation client digitale pour accroître les ventes B2B2C | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client digitale pour accroître les ventes B2B2C

Cette formation professionnelle en présentiel, d’une journée, permet aux équipes commerciales d’acquérir les compétences nécessaires pour exploiter l’intelligence artificielle dans la gestion de la relation client. À travers des cas pratiques et des outils adaptés, les participants apprennent à personnaliser les interactions, anticiper les besoins clients et améliorer significativement les taux de conversion. La formation est conçue pour les entreprises souhaitant moderniser leur approche commerciale tout en respectant les exigences Qualiopi et les critères de financement OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client professionnelle
• Maîtriser les outils d’analyse prédictive pour identifier les opportunités commerciales
• Personnaliser les interactions clients grâce à des données ciblées
• Déployer des stratégies de conversion optimisées par l’IA
• Évaluer l’impact des outils IA sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client ou en vente est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant former ses équipes commerciales à l’utilisation de l’IA pour optimiser la relation client et augmenter les ventes.