Maîtriser la relation client digitale pour booster vos ventes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client digitale pour booster vos ventes

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises vise à transformer la relation client par l’intégration d’outils digitaux et d’intelligence artificielle. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions clients et optimiser le parcours d’achat. À l’issue de la formation, ils seront capables de structurer une démarche commerciale digitale efficace, d’analyser les données clients pour mieux cibler leurs actions et de mesurer l’impact de leur stratégie digitale. Une approche pratique et opérationnelle pour des résultats immédiats.

Objectifs pédagogiques

• Automatiser les tâches répétitives dans la gestion de la relation client pour gagner du temps
• Personnaliser les interactions clients grâce à l’analyse des données et à l’IA
• Structurer une démarche commerciale digitale cohérente et mesurable
• Optimiser le parcours d’achat client pour augmenter les conversions
• Mesurer l’impact des actions digitales sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience de base en vente ou en gestion de la relation client. Connaissances élémentaires en outils digitaux.
• Public visé : Professionnels en poste souhaitant digitaliser leur relation client et améliorer leur performance commerciale.