Maîtriser la relation client par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client par l'intelligence artificielle

Cette formation d'une journée s'adresse aux conseillers de vente souhaitant exploiter les outils d'intelligence artificielle pour optimiser leur approche client. Elle couvre l'utilisation des chatbots, l'analyse prédictive des besoins, et l'automatisation des tâches répétitives. Les participants apprennent à personnaliser leurs interactions grâce à des solutions IA adaptées aux spécificités de leur secteur. La formation inclut des ateliers pratiques pour appliquer immédiatement les méthodes enseignées. Un accompagnement post-formation est proposé pour soutenir la mise en œuvre en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les apports de l'IA dans la relation client et la vente
• Savoir intégrer des outils IA pour analyser et anticiper les besoins clients
• Développer des stratégies commerciales personnalisées avec l'IA
• Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée pour gagner du temps
• Mesurer l'impact de l'IA sur les performances commerciales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une familiarité basique avec les outils numériques est un plus.
• Public visé : Toute personne en contact direct avec la clientèle souhaitant améliorer ses performances grâce à l'IA.