Maîtriser la vente digitale et la relation client augmentée par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la vente digitale et la relation client augmentée par l'IA

Cette formation d'une journée s'adresse aux professionnels de la vente et de la relation client souhaitant moderniser leurs pratiques grâce aux technologies d'intelligence artificielle. L'objectif est d'acquérir des méthodes concrètes pour intégrer des outils digitaux dans les processus commerciaux existants, en respectant les contraintes opérationnelles des entreprises. Les participants apprendront à identifier les leviers d'efficacité offerts par l'IA dans la prospection, la qualification des leads et le suivi client, tout en maintenant une relation humaine de qualité. Le programme alterne apports théoriques, démonstrations et ateliers pratiques sur des cas réels.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le rôle de l'IA dans l'optimisation des processus commerciaux
• Maîtriser les techniques de prospection et de qualification des leads avec des outils digitaux
• Développer des stratégies de négociation adaptées aux nouveaux comportements d'achat digitaux
• Savoir utiliser des CRM et des outils d'analyse pour piloter l'activité commerciale
• Intégrer ces nouvelles méthodes dans son quotidien professionnel sans perturber l'organisation existante

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client ou vente est recommandée.
• Public visé : Cette formation s'adresse aux professionnels en poste souhaitant développer leurs compétences en négociation et digitalisation de la relation client.