Maîtriser le conseil client à distance avec l'IA générative | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser le conseil client à distance avec l'IA générative

Cette formation professionnelle de 7 heures, éligible OPCO, enseigne aux conseillers comment intégrer l’IA générative dans leur quotidien pour transformer la relation client à distance. Les participants apprendront à automatiser les réponses standardisées, enrichir les échanges avec des données personnalisées et analyser les interactions clients grâce à des outils d’IA. La session alterne apports théoriques, exercices pratiques et études de cas concrets pour garantir une mise en œuvre immédiate des compétences acquises. Parfaite pour les entreprises souhaitant moderniser leur service client tout en maintenant un contact humain de qualité.

Objectifs pédagogiques

• Utiliser l’IA générative pour répondre aux demandes clients standardisées
• Personnaliser les interactions grâce à des données clients intégrées
• Automatiser les tâches répétitives tout en conservant un contact humain
• Analyser les échanges clients pour identifier des axes d’amélioration
• Optimiser la satisfaction client et réduire les délais de traitement

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client à distance est un plus.
• Public visé : Professionnels en contact avec une clientèle à distance souhaitant améliorer leur efficacité avec des outils d’intelligence artificielle.