Manager l'expérience client à l'ère de l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager l'expérience client à l'ère de l'intelligence artificielle

Cette formation professionnelle combine analyse des données clients, automatisation des parcours d'achat et stratégies omnicanales pour transformer la relation commerciale. Les participants découvrent comment intégrer l'intelligence artificielle dans leurs processus de vente et de fidélisation, tout en respectant les exigences réglementaires et les attentes des consommateurs modernes. À travers des études de cas concrets et des ateliers pratiques, ils élaborent des plans d'action opérationnels pour booster leur performance commerciale.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les leviers de l'IA pour personnaliser l'expérience client
• Automatiser les tâches répétitives et gagner en efficacité commerciale
• Exploiter les données clients pour améliorer les conversions
• Concevoir une stratégie omnicanale intégrant l'IA
• Piloter la performance commerciale avec des outils analytiques

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de la relation client ou en pilotage commercial. Notions de base en data et digitalisation appréciées.
• Public visé : Dirigeants, managers et collaborateurs souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie relation client pour améliorer leur compétitivité.