Manager la Relation Client avec l'Intelligence Artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager la Relation Client avec l'Intelligence Artificielle

Cette formation d'une journée permet aux professionnels du commerce de maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour personnaliser les interactions clients, automatiser les processus de vente et améliorer la fidélisation. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, les participants apprennent à intégrer l'IA dans leur stratégie commerciale sans perdre de vue l'humain. La session inclut une analyse des solutions existantes, une évaluation des besoins en données et une méthodologie pour déployer ces outils en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'IA adaptés à la relation client
• Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse de données
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Évaluer l'impact de l'IA sur la performance commerciale
• Déployer une stratégie d'IA éthique et conforme

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience de base en gestion de la relation client ou en vente. Une familiarité avec les outils numériques est un plus.
• Public visé : Tout professionnel souhaitant moderniser sa relation client avec l'IA, dans une démarche de performance opérationnelle et de satisfaction client.