Manager le marketing et la relation client à l'ère digitale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager le marketing et la relation client à l'ère digitale

Cette formation professionnelle d'une journée est conçue pour les managers marketing et responsables relation client souhaitant maîtriser les outils et méthodes d'IA dédiés à la personnalisation des campagnes, l'analyse des données clients et l'automatisation des processus. Alternant apports théoriques et ateliers pratiques, elle permet d'acquérir une vision stratégique pour piloter une relation client data-driven et augmenter la rentabilité commerciale. Adaptée aux entreprises de tout secteur, cette formation est éligible au financement OPCO et répond aux exigences Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans le marketing et la relation client
• Identifier les leviers d'optimisation grâce aux données clients
• Maîtriser les outils d'automatisation et de personnalisation marketing
• Piloter une stratégie CRM intégrant l'IA
• Mesurer l'impact des actions et ajuster les campagnes en temps réel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience confirmée dans un domaine du marketing ou de la gestion de la relation client. Connaissance basique des outils digitaux et des principes d'analyse de données.
• Public visé : Managers et dirigeants souhaitant moderniser leur stratégie marketing et relation client grâce aux technologies d'IA.