Négociation client à l'ère du digital : Techniques et outils IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation client à l'ère du digital : Techniques et outils IA

Cette formation d'une journée permet aux commerciaux et managers d'intégrer les méthodes de négociation actuelles combinées aux solutions numériques. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants découvriront comment personnaliser leur approche client, exploiter les données pour anticiper les besoins et automatiser certaines tâches répétitives. L'objectif est de réduire les cycles de vente, augmenter les taux de conversion et fidéliser les clients grâce à une relation plus réactive et ciblée. Adaptée aux équipes en présentiel, elle s'appuie sur des outils accessibles et des bonnes pratiques immédiatement applicables.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir des techniques de négociation adaptées au digital
• Exploiter les outils d'IA pour analyser les données clients
• Personnaliser les interactions pour améliorer la conversion
• Automatiser les tâches répétitives et gagner en efficacité
• Développer une stratégie de relation client proactive et data-driven

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente ou en gestion de relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client et optimiser sa force de vente via des méthodes digitales et des outils d'intelligence artificielle.