Négociation client digitale et IA : piloter la relation B2B | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation client digitale et IA : piloter la relation B2B

Cette formation unique combine les fondamentaux de la négociation commerciale avec les leviers digitaux et l'IA pour transformer la relation client en avantage concurrentiel. Les participants apprendront à analyser les besoins clients avec précision, automatiser les tâches répétitives grâce à des outils intelligents, et adapter leur discours en temps réel. À travers des cas concrets B2B, ils découvriront comment maximiser leurs taux de conversion tout en réduisant les cycles de vente. La formation inclut des ateliers pratiques sur l'utilisation des CRM avancés, des chatbots conversationnels et des algorithmes de prédiction des comportements clients.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir des techniques de négociation digitale pour conclure plus de ventes B2B
• Maîtriser l'analyse des données clients avec des outils d'IA pour personnaliser l'offre
• Automatiser les processus de suivi client tout en maintenant l'humain au cœur de la relation
• Optimiser l'utilisation des CRM et chatbots pour améliorer l'efficacité commerciale
• Mesurer et maximiser le ROI des actions commerciales grâce à des indicateurs prédictifs

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en vente ou management commercial. Connaissance basique d'un CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho).
• Public visé : Responsables commerciaux et équipes dédiées à la relation client souhaitant intégrer les nouvelles technologies pour booster leurs performances.