Négociation commerciale augmentée par l'IA : techniques et outils pour la relation client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation commerciale augmentée par l'IA : techniques et outils pour la relation client

Cette formation professionnelle unique combine méthodes éprouvées de négociation et intégration d'outils IA pour les équipes commerciales et relation client. Les participants apprennent à structurer des arguments percutants tout en exploitant les données clients pour personnaliser les échanges. L'objectif est de renforcer l'efficacité commerciale tout en améliorant la satisfaction client. La session alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées aux enjeux B2B
• Intégrer des outils IA pour analyser et exploiter les données clients
• Personnaliser les échanges commerciaux grâce à l'intelligence artificielle
• Optimiser la conversion et la fidélisation via des méthodes innovantes
• Piloter une stratégie de relation client augmentée par l'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en négociation commerciale ou en gestion de la relation client. Connaissance basique des outils numériques.
• Public visé : Professionnels souhaitant moderniser leurs techniques de négociation et intégrer l'IA dans leur stratégie de relation client.