Négociation commerciale digitale : transformer le parcours client en opportunité B2B | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation commerciale digitale : transformer le parcours client en opportunité B2B

Cette formation professionnelle vise à doter les commerciaux et managers des compétences nécessaires pour négocier efficacement dans un environnement digital. L'accent est mis sur la transformation du parcours client en une opportunité commerciale concrète, en intégrant les outils digitaux modernes. Les participants apprennent à adapter leur discours aux attentes des clients B2B, à personnaliser l'expérience client via les plateformes digitales, et à finaliser des ventes en toute autonomie. La journée alterne apports théoriques, études de cas concrets et exercices pratiques pour garantir une mise en œuvre immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les méthodes de négociation adaptées aux clients B2B en environnement digital
• Maîtriser les étapes du parcours client digital pour identifier et saisir les opportunités commerciales
• Personnaliser la relation client via les outils digitaux pour renforcer l'engagement
• Conclure des ventes en maîtrisant les techniques de suivi et d'argumentation digitale
• Évaluer et optimiser en continu les performances de la relation client digitalisée

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en vente ou en gestion de clientèle B2B. Connaissances basiques des outils digitaux (CRM, emailing, visioconférence).
• Public visé : Entreprises souhaitant moderniser leur approche commerciale et digitaliser leur relation client en contexte B2B