Négociation digitale et IA : transformer la relation client en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation digitale et IA : transformer la relation client en entreprise

Cette formation vise à outiller les professionnels de la vente et de la relation client avec des méthodes actuelles de négociation adaptées au numérique. Les participants découvrent comment exploiter les outils digitaux et les solutions d’intelligence artificielle pour personnaliser l’approche commerciale, anticiper les besoins clients et sécuriser les transactions. Basée sur des cas concrets et des ateliers pratiques, elle permet d’acquérir des réflexes immédiatement applicables en contexte professionnel. La démarche pédagogique alterne théorie et simulations pour renforcer l’efficacité opérationnelle.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers de la négociation digitale pour renforcer l’impact commercial
• Intégrer des outils d’IA dans son processus de vente pour gagner en efficacité
• Personnaliser la relation client à chaque étape du parcours d’achat
• Structurer des arguments percutants grâce à l’analyse data
• Adapter son discours commercial aux spécificités de chaque client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client ou en vente est un plus.
• Public visé : Toutes les entreprises souhaitant moderniser leur relation client grâce au digital et à l’IA